ag平台开户国际·门口苦等1小时的外卖小哥找到了,不善言辞的他说“不好单独表扬的”

ag平台开户国际,钱江晚报·小时新闻记者 章然

这两天,一条《打47个电话未接!杭州外卖小哥苦等1小时不敢按门铃,原因让网友炸了》的文章在朋友圈刷屏。

大意是,杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥,他说因为儿子考研压力大失眠,点外卖怕打扰儿子午睡,于是选择了“不要按门铃”的备注。但是忘记手机是静音状态,看到47个未接电话才想起外卖,后来看监控发现外卖小哥在门口等了近1小时心里很感动。

当时,这位网友觉得耽误了外卖小哥的时间,感到非常不好意思,想给外卖小哥一点补偿,对方也没收。

事情在网上传播后,受到网友关注,还上了热搜。看到外卖小哥的遭遇后,网友纷纷表示心疼。

今天(12月15日)下午,小时新闻记者辗转联系上了这位外卖小哥,他是盒马某门店的小哥,姓黄,湖南湘西人,今年26岁,来盒马做外卖小哥刚满一年。不过对于此事,小哥不愿多说。

“小黄是个踏实朴素的人,平常不善言辞,喜欢默默做事。”盒马相关负责人杨先生接受小时新闻记者采访时表示,他本人了解整个事情经过——

12月12日,小黄送一单去客户家,客户在下单时点了“不要按门铃”的选项,“不按门铃打电话”是盒马今年推出的一个极致型“新服务”,送单的时候,小黄自然尊重客户的建议。

到了客户家门口,打了好几个电话没人接,在门口等了大约20分钟后,小哥给门店打了电话反馈,说没有人拿货品。

盒马采取的是门店派单的模式,系统会自动匹配几个顺路订单给到小哥,这个用户的订单正好是小哥这趟的最后一个订单。他送完这单后返回店内,门店才会继续派单给他。这和其他外卖不太一样。

这一等,就是一个小时。

杨先生告诉记者,事情发生后,客户特意打来电话表扬小黄,也表达了歉意,门店也在内部会上对小黄进行了表扬。

这个事情在网上传播之后,小黄觉得挺不好意思的,“他觉得是件很平常的事情,换作门店其他外卖小哥,也会这么做的,不好单独表扬的。”

看到网上很多人在指责客户,杨先生觉得挺对不起客户,“做我们这一行,多多少少也会遇到这种情况,有的客户点完忘记了就出门了,有的电话静音听不到,遇到这种情况,我们要求每一单尽量送达本人。”

杨先生说,在杭州,外卖小哥这个群体感受到了很多的温暖,有时客户一句“辛苦了”“谢谢你”,就是对他们最好的认可。